1 EMPLACEMENTS

Les emplacements sont disponibles à partir de 14h et doivent être libéré le jour du départ avant 12h.
Nos emplacements ne peuvent être occupés que par 5 personnes maximum, 1 ou 2 chiens sont autorisés au maximum par emplacement avec accord de la direction. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits au camping.
La direction se réserve le droit d’attribuer à son client un autre emplacement que celui prévu initialement pour toute raison d’ordre pratique ou logistique. Elle fera tout son possible pour lui en attribuer un autre équivalent.
Une caution de 20€ vous sera demandé pour le badge barrière pour que vous puissiez entrer et sortir.

2 HÉBERGEMENTS

La location d’un hébergement est du samedi au samedi en haute saison, sauf accord de la direction. Les hébergements sont disponibles à partir de 15h et doivent être libéré le jour du départ avant 10h.
Il n’est pas possible de rajouter une tente sur un emplacement locatif.
1 ou 2 chiens sont autorisés au maximum par locatif avec accord de la direction. Le nettoyage de la location doit être effectué par le locataire juste avant son départ. En cas d’habitat malpropre, un forfait de 50 ou 80€ suivant hébergement pour frais de ménage sera retenu après l’état des lieux final.
Une caution globale de 200€ vous sera demandé pour le badge barrière, l’hébergement et le ménage.

3 CONDITION DE RÉSERVATION ET PAIEMENT

Si vous désirez réserver un emplacement ou une location, veuillez confirmer le bon de séjour et nous faire parvenir un acompte correspondant à 30% du montant des prestations réservées ; nous vous enverrons une confirmation de réservation qui vaudra acceptation de notre part, indiquant vos dates de séjour ainsi que le type d’emplacement ou de location.
Votre séjour sera facturé pour le nombre de nuitées réservées.
Le montant de la taxe de séjour est fixé par la communauté de Communes Conflent Canigou : 0,33€ / jour / personne de +18 ans.
L’éco participation concerne le retraitement des déchets, ordures ménagères, encombrant recyclable. Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de compensation et de sensibilisation : 0,25€ / jour / personne (enfants et bébés compris).
Le solde de votre séjour devra être versé sur place le jour de votre arrivée.
Tout séjour abrégé de votre fait par rapport aux dates de la réservation (arrivée tardive, départ anticipé), ne pourra donner lieu à un remboursement.

4 MODIFICATION DE VOTRE RÉSERVATION

Pour toute modification des dates de réservation, sous réserve de disponibilité, il ne pourra être garanti ni le même emplacement, ni la réservation pour la période souhaitée.
Toute modification du nombre de personne entre le moment de votre réservation et votre arrivée devra être signalée au service des réservations avant votre arrivée.
En cas d’arrivée retardée, votre réservation est maintenue 3 jours après la date d’arrivée prévue à la condition que la réception en soit informée par écrit. En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée, l’emplacement ou l’hébergement réservé pourra être à nouveau disponible à la location 24h après la date d’arrivée mentionnée sur la réservation, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.

5 RÈGLEMENT INTERIEUR

Toute personne est tenue de se conformer aux dispositions du règlement intérieur du camping qui sera remis à votre arrivée (Guide d’accueil). Le port d’un bracelet d’identification est obligatoire pour les clients du Camping l’Eau Vive (hors curistes).

6 SITE PLACÉ SOUS VIDEO-PROTECTION

7 ANNULATION DE VOTRE RÉSERVATION

• Annulation du fait du camping
• En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
• Annulation du fait du campeur sans garantie annulation
• Entre J+30 et l’arrivée : une indemnité de rupture de 30% du montant du séjour vous sera retenue en frais d’annulation.
• Entre J-30 et l’arrivée : le solde est entièrement dû.
• COVID-19 : en cas de confinement, de fermeture des frontières ou de fermeture administrative du camping, mise en quarantaine à votre arrivée ou à votre retour dans votre pays, vous pourrez annuler votre séjour jusqu’à votre date d’arrivée prévue. Il vous sera alors proposé un bon à valoir non remboursable des sommes versées valable 1 an au Camping l’Eau Vive.
• Annulation du fait du campeur avec la garantie annulation
• Les frais suite à une annulation (acompte versé) peuvent être couverts par la garantie annulation proposée par le Camping l’Eau Vive pour 3,7% du montant du séjour.

Nous vous proposons l’assurance Campez Couvert qui vous garantit toutes les annulations qui ne sont pas de votre fait :

• Raisons médicales : maladie grave, accident grave ou décès, contre-indication et suite de vaccination, complications dues à l’état de grossesse…
• Raisons personnelles : convocation en vue d’adoption d’un enfant, d’un examen de rattrapage ou d’une greffe d’organe, séparation…
• Dommage graves à votre véhicule : sous 48h avant le départ
• Raisons professionnelles : suppression ou modification des dates de congés payés, licenciement économique ou rupture conventionnelle, mutation professionnelle, obtention d’un emploi…
• Autres garanties : dommages graves dans les locaux professionnels ou privés (incendie, explosion, dégâts des eaux, vol, catastrophes naturelles), interdiction du site, empêchement de se rendre sur le lieu de séjour, vol de carte d’identité, permis de conduire ou de passeport, refus de visa par les autorités du pays.

8 MÉDIATION

En cas de litige, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à la direction du Camping l’Eau Vive. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le centre de médiation SAS Médiation Solution, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ce courrier : www.cm2c.net – CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Paris

9 IMAGE

Vous autorisez Le Camping l’Eau Vive, ainsi que toute personne désignée par le camping à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour au Camping l’Eau Vive et à exploiter lesdites images, sons et vidéos sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages internet du camping – dont Facebook et Instagram – sur les supports de présentation et de promotion du Camping l’Eau Vive. Cette autorisation est consentie à titre gratuit et vaut pour vous ainsi que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation.

10 INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping l’Eau Vive comme confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping l’Eau Vive pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du camping l’Eau Vive en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit d’en faire la demande par courrier au camping l’Eau Vive, en indiquant votre nom, prénom et adresse.

Camping l’Eau Vive ***
Avenue Saint Saturnin 66820 Vernet-les-Bains
Tel : 04 68 05 54 14 / E-Mail : contact@leauvive-camping.com